Vera

La sfida progettuale

Come ha ricordato l’Organizzazione Mondiale della Sanità, insieme alla pandemia di coronavirus stiamo vivendo anche un’infodemia, ossia una diffusione eccessiva di notizie false, fuorvianti o dalle fonti poco attendibili.

La disinformazione sta diventando un problema serio e pericoloso tanto quanto il Covid e noi di Indigo.ai, in collaborazione con Pagella Politica, IRCCS Ospedale San Raffaele ed EURECOM, abbiamo voluto dare il nostro contributo realizzando una soluzione che aiutasse le persone a non cadere nella trappola delle fake-news.

la soluzione

È vero che il 5G causa il Covid o che il coronavirus è stato creato in laboratorio? Che cos’è l’immunità di gregge e quanto tempo ci vorrà per avere un vaccino contro il Covid-19? Per aiutare le persone a ricevere una risposta rapida e precisa a queste domande, è stata sviluppata Vera, la prima assistente conversazionale italiana interamente dedicata all’emergenza sanitaria del Covid-19.

la ricerca sul character

Per questo particolare progetto abbiamo condotto uno studio molto accurato per quanto riguarda la personalità dell'assistente e ci siamo dedicati a personalizzarlo secondo quelle che erano le linee guida venute fuori da questo studio, sia da un punto di vista comunicativo (testi e copy) sia da un punto di vista visuale (grafica e illustrazioni). Il risultato di questo studio ci ha permesso di creare il personaggio di Vera.

come funziona

L’assistente virtuale è raggiungibile all’interno di un sito web dedicato e aiuta gli utenti a orientarsi meglio nell’oceano di contenuti legati al Covid-19 attraverso una conversazione interattiva in chat. Nella sezione “Verifica bufale e dati nel mondo” di Vera si possono, per esempio, verificare notizie sospette che circolano su WhatsApp o consultare statistiche aggiornate sull’epidemia, mentre la sezione “Domande sulla Covid-19” è dedicata al chiarimento di dubbi su questioni di carattere medico e scientifico sull’epidemia in corso. Un grande lavoro è stato fatto per dare all’assistente una forte identità visiva che fosse in grado di esaltare le caratteristiche di Vera.

risultati

  • 1722 utenti unici che hanno interagito con l’assistente nei primi tre mesi di attività
  • 20K messaggi scambiati tra bot e utenti nei primi tre mesi di attività
  • 123 nuove notizie da verificare segnalate dagli utenti nei primi tre mesi di attività

Prova chiediavera.it

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